二零一六年十二月,我看到了小区中潜藏着一个商业机会,那个时候电商已经打败了实体小区,家庭生活购物无非就是电商和线下商超这两种渠道。
电商的价格低,但竞争大,只能通过直通车全国撒网钓鱼,触达不到精准的小区家庭用户,而小区超市做的是精准用户,但价格比电商高。生鲜是引流产品,其他都是作为电商的辅助购物渠道,着急了才会到实体购买。而我看到的机会就是在电商和实体夹缝中存在着一种在理论上有可能走通了一种新业态,如果能够有一种方式提供低于电商的价格,又是类似超市的精准用户服务,这一定能够被市场所接受。
微信群卖货当时已经有了,并且还很多,但是都是以赚钱为目的的。比如说鸡蛋,都是打着农家土鸡蛋的名义。四块钱一斤的鸡蛋卖到八块、十块,甚至是十六块钱一斤,是典型的实体店的经营理念和玩法。
我创新的第一步就是组织小区居民拼单订货。拼单订货会这个名称是我从一开始对我这种模式的定义,就是小区居民一起拼单,达到拼差价,一起享受批发价格,为邻居谋福利的行为。福利是价值的核心,拼单订货会是以人为本,为邻居谋福利的行为,福利是我这种模式价值的核心。而社区团购是赤裸裸的卖货行为行业,后来的这种命名是与我的理念并不相符合的行业,后来把这种玩法叫做社区团购。
团购这个字眼是由我的理念并不符合的,但胜者为王,败者为寇。大家今天只知道社区团购,没有人知道我的邻里皮蛋订货会回到我的起步。万事开头难,并不是说一个好的模式就会一下子得到追捧的,就像是火车启动一样,需要燃烧很多的燃料才。缓缓启动,慢慢加速,想把这种模式实现在我的面前,摆着许多需要解决的问题。先有量才能谈批发价,但是我没有客户,没有量,怎么去拿批发价?想组织平台订货会,又必须先要有一个批发价,这是一个死结。
当然可以先去吹牛嘛,谈一个价格,但谈好了之后如果不拿货,失去了信任,行业都是有一个圈子的,一次两次一旦传开,再也没有供应商会给你供货。二零一六年开始的时候,我什么都没有,没有客户就不能保证拿货量,就不能去谈价格,而没有很诱人的价格,就更不会有客户参加。于是这种模式从一开始就是一个解不开的死循环。我是怎么样来破局的呢?
第一,破解拿货量的问题。我动用了一些人脉关系,跟着大润发广州最大的一些门店经理、采购朋友关系,大润发的拿货量对应的价格就是我的价格,破解了拿货量的问题。
第二,破解供应链的问题。大润发的供应链就成了我的空间点。也就是说因为没有KA商超的上货价、账期损耗、管理费、抽成等等,我的价格可以低于大润发百分之二十到百分之三十。
第三,破解物流配送的问题,就是让大润发的配送车直接送到我的小区里来,每次给司机几十元的车马费,人脉关系能够搞定采购、价格、配送的问题,但是小区内部的启动只能是靠我自己来解决。我选择的是以鸡蛋为突破口切入小区市场。土鸡蛋我直接推出了九块九一版的价格,一板鸡蛋是三十克,同等品质和质量的价格,外面要二十二到二十八以上,这个价格一推出当天直接接单三百多分。
四年前并没有什么团购小程序,全部都是在微信群中盖楼,每个人复制上面的信息,再加上自己的名字和数量,然后微信付款订货,就是这第一期拼单订货会,只是收款和记账登记名字、数量就花了整整一夜的时间。密密麻麻记了几张纸,一期下来我赚了多少钱,你猜一猜,你肯定想不到亏了两百七十块钱,为什么?
第一,为了实现九块九的价格卡位,我每版鸡蛋贴进去七毛钱,成本是十块六毛钱,三百份就是两百一十块钱。
第二,司机的辛苦费每趟给他六十元,加起来二百七十元,因为天下是没有白吃的午餐的,一开始就想赚钱的生意哪里有啊?只能是自己先付出,收获了这几百个用户。二零一九年,在我思考为什么社区团购行业几十亿资本不惜亏损也要砸下来的时候,回想到我起步的时候,我突然得到了一个答案,这种流量的获取成本太低廉了。
在二零一五年的一份互联网报告上,有这么一个数字,阿里、京东、拼多多的获客成本最高的已经达到了四百五十多元,而拼多多的获客成本最低是一百四十五元。这是电商获得一个新客户真金。给你花出去的钱,而组织平台订货会,我居然只花了七毛钱就获得了一个付费客户,这怎么能不令这些巨头们眼红心跳?这就是互联网公司今天不惜投入几百亿来补贴,也要不惜代价、不计亏损的抢占社区团购市场的底层原因之一。
而当时的我还在努力创新设计的这种看起来能够走通的商业新模式,一点一滴的打磨、摸索、优化、完善着每一个流程,却没有意识到,两年之后,无数的大公司,包括所有的互联网巨头,都会把这种模式作为救命稻草一样的扑将过来。大家还想不到的是,互联网公司根本不怕亏损,亏得越多他们赚的越多。为什么?
作为社区团购模式的创新发明者,提醒大家,在资本垄断、阶层固化的今天,不要再幻想一夜暴富了,脚踏实地、从小做起才是最正确的选择。好了,今天的分享就到这里,有什么感想可以在评论区里留言,说出你的故事。
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